Pytania
1. Jak złożyć zamówienie?
- Wejdź na strone sklep.kuukidesign.com
- wybierz produkt, który Cię zainteresował.
- wyślij maila na podany adres z zapytaniem i konkretnymi szczegółami co do wyboru produktu (kolory,format, rodzaj oświetlenia)
- Jeśli warunki cenowe są satysfakcjonujące potwierdź zamówienie odpowiadając na maila.
- W przypadku wyboru usługi z montażem, w ciągu 2 dni roboczych umawiamy się na wykonanie pomiaru.
- Umawiamy termin montażu lub otrzymujesz informację, że lustro jest gotowe do odbioru.
1. Jaka jest grubość lustra?
Większość produkowanych przez nas luster ma grubość 5mm.
2. Jakie są możliwe rozmiary luster?
Wymiar pojedynczej tafli lustra to 3200 x 2250 mm. Lustro zamówione u nas może mieć dowolny wymiar mieszczący się w wyżej wymienionym formacie tafli.
3. jaka jest różnica między szkłem float a optiwhite?
Szkło typu Float to najczęściej stosowane szkło o lekkim zielonkawym zabarwieniu.
Szkło typu Opti to najczystsza forma szkła nie mająca zabarwienia.
lustro typu Optiwhite charakteryzuje się
4. Jaki jest czas oczekiwania na lustro?
Wszystkie nasze produkty produkowane są na zamówienie. W zależności od skomplikowania widełki czasowe realizacji zamówienia to 2-3 tygodnie.
Zwroty i reklamacje
1. Zwrot towaru.
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij poniższe oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami.
Czas na zwrot:14 dni
2.Reklamacje.
Bardzo prosimy o sprawdzenie zawartości skrzyni w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie lub niezgodności towaru z zamówieniem przysługuje Państwu prawo do reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy ( kontakt@gierart.pl) lub telefoniczny (+48 690 008 171).
REKLAMACJA Z POWODU USZKODZENIA PRZESYŁKI
Zasady postępowania w przypadku uszkodzonej przesyłki:
1. Spisz z kurierem protokół szkody w dniu doręczenia paczki i przyślij nam jego skan w ciągu 3 dni (dotrzymanie tych terminów jest warunkiem uznania reklamacji).
Protokół należy spisać w momencie doręczenia paczki!
Jeśli kurier nie może zaczekać, zgłoś szkodę do firmy kurierskiej w dniu doręczenia paczki i poproś o ponowny przyjazd kuriera w celu spisania protokołu. (Uwaga! Kurier może przyjechać w ciągu 7 dni, ale telefoniczne zgłoszenie szkody musi być dokonane w dniu doręczenia paczki.
2.Gwarancja i zwroty gwarancyjne.
Gwarancja i reklamacje gwarancyjne
Sprzedawane przez nas towary objęte są dwuletnią gwarancją. W tym czasie można składać reklamacje dotyczące wad zakupionego towaru. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia spowodowane przez kupującego poprzez niewłaściwe użytkowanie.
- Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy mailowo lub telefonicznie. Reklamacja powinna zawierać:
- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego;
- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji;
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego;
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację;
- Numer konta bankowego na które zostaną zwrócone pieniądze w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. - Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
- Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
- Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
W przypadku gdy zakupiony towar jest wadliwy, możesz:
- żądać wymiany towaru na nowy;
- żądać naprawy wadliwego towaru;
- żądać obniżenia ceny;
- lub odstąpić od umowy – o ile wada jest istotna.
Sprzedawca ma prawo odnieść się do Twojego żądania i zaproponować inne rozwiązanie (z powyższych) jeśli Twoje żądanie jest niemożliwe do spełnienia lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
Reklamacje prosimy zgłaszać telefonicznie: 501 293 338
lub na adres mailowy: sklep@kuukidesign.com
Płatności.
1. Możliwości dokonania zakupu
Możliwe są dwa sposoby płatności.
Zwykły przelew bankowy, po zaksiegowaniu przelewu przystępujemy do produkcji zlecenia.
Opłata a pomocą Przelewy 24.
2. Przelew bankowy.
Przelew prosimy o dokonania na numer konta bankowego. w tytule zlecenia prosimy podac numer zamowienia.
3. dodatkowe
temat do dopisania